Gaya APA
Supranto, J.
(2006).
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikan Pangsa Pasar
.
Jakarta:
Rineka cipta.
Gaya MLA
Supranto, J..
"Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikan Pangsa Pasar".
Jakarta:
Rineka cipta,
2006.
Text.